Políticas de Privacidad y reservas
Si deseas cancelar tu reserva, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Las cancelaciones están sujetas a revisión según el momento y el motivo de la solicitud.
Se requiere un depósito al momento de la reserva. Si la cancelación se realiza con menos de 6 semanas de antelación al inicio del retiro, no se efectuará ningún reembolso. Los reembolsos por cancelaciones aceptadas se procesarán en un plazo de 14 días hábiles.
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra imprevistos.
Nuestra política de cancelación tiene como objetivo cubrir los costes de nuestros proveedores y compensarnos por el riesgo de no poder volver a vender tu plaza.
Términos de venta
Datos del proveedor:
○ Nombre del proveedor: The Cottages Spain
○ Identificación corporativa/entidad del proveedor: 29495274M
○ Domicilio social: Vista Hermosa 3, Fuenteheridos, 21292, España
○ Correo electrónico: info@thecottagespain.com
○ Teléfono: +34 639 374 505
Proceso de reserva:
Para garantizar una reserva, los clientes deben proporcionar información personal precisa y abonar un depósito del 50 % del precio total. La reserva se considera confirmada únicamente una vez recibido dicho depósito. Tras la confirmación, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva.
Condiciones de pago:
○ Depósito: Se requiere un depósito del 50 % del precio total en el momento de la reserva.
○ Nombre del proveedor: The Cottages Spain
○ Identificación corporativa/entidad del proveedor: 29495274M
○ Domicilio social: Vista Hermosa 3, Fuenteheridos, 21292, España
○ Correo electrónico: info@thecottagespain.com
○ Teléfono: +34 639 374 505
Cancelaciones y reembolsos:
○ Aviso de cancelación: Los clientes deben notificar su cancelación al menos seis semanas antes de la fecha de inicio prevista.
○ Política de reembolso: Si la cancelación se realiza con seis semanas o más de antelación, se reembolsará el 50 % del depósito.
○ Cláusula de no reembolso: Las cancelaciones realizadas con menos de seis semanas de antelación no tienen derecho a reembolso.
○ Forma de notificación: Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito (correo electrónico o correo certificado). Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días hábiles.
○ Cancelación por parte del proveedor: Si debemos cancelar tu reserva por circunstancias personales imprevistas, se realizará un reembolso completo de los pagos realizados, sin deducciones.
Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito (correo electrónico o correo certificado). Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días hábiles.
Si debemos cancelar tu reserva por circunstancias personales imprevistas, se realizará un reembolso completo de los pagos realizados, sin deducciones.
Cambios y modificaciones:
Los clientes pueden solicitar cambios en su reserva, sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
○ Derecho de modificación del organizador: The Cottages Spain se reserva el derecho de modificar los itinerarios debido a circunstancias imprevistas (fuerza mayor, condiciones climáticas, etc.). Se informará puntualmente a los clientes y se ofrecerán alternativas o reembolsos parciales si corresponde. Es posible que se aplique una tarifa por modificación de la reserva, según el momento en que se solicite.
○ Responsabilidad limitada: La responsabilidad de The Cottages Spain se limita al valor de los servicios contratados y no cubre fallos de servicios de terceros fuera de nuestro control.
○ Papel de intermediario: The Cottages actúa únicamente como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios (como hoteles, actividades programadas, etc.). No se hace responsable de retrasos, cancelaciones, fallos de servicio o daños fuera de su control.
○ Seguro de viaje: Se recomienda encarecidamente que los clientes contraten un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otros riesgos potenciales.
La responsabilidad de la agencia se limita al valor de los servicios contratados a través de ella.
Responsabilidades del cliente:
Los clientes deben:
○ Proporcionar información personal precisa durante el proceso de reserva.
○ Asegurarse de que sus documentos de viaje (pasaporte, visado, etc.) estén vigentes.
○ Respetar las leyes locales y las normas culturales durante su estancia.
○ Comunicar cualquier necesidad o requerimiento especial en el momento de la reserva.
Mantener una conducta respetuosa hacia el personal y las instalaciones. El incumplimiento de esto podrá dar lugar a la cancelación de los servicios sin derecho a reembolso.
Fuerza mayor:
The Cottages Spain no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones por causas ajenas a su control, como desastres naturales, pandemias, huelgas o decisiones gubernamentales. En tales casos, se intentará reprogramar la actividad o se ofrecerá un vale para uso futuro. Los reembolsos podrán ser parciales, según las políticas de los proveedores.
Reclamaciones y resolución de disputas:
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito en un plazo máximo de siete días tras la finalización del viaje. La agencia tratará de resolver cualquier disputa de forma amistosa. Si no se llega a un acuerdo, se recurrirá a la mediación o arbitraje antes de emprender acciones legales. Todas las disputas estarán sujetas a la legislación española y cualquier procedimiento judicial se llevará a cabo en Aracena, Huelva, España.
